¡Perdí tarjeta Saldazo con dinero y no sé que hacer! Si es así no te preocupes, muchos usuarios se encuentran en esta situación y nos consultan, qué puedo hacer si perdí mi tarjeta Saldazo. En caso de sustracción, pérdida o que no encuentres tu tarjeta, aquí vas a encontrar una guía con los pasos a seguir para proteger y poner a salvo tu dinero, cancelando, bloqueando o solicitando un nuevo plástico.
Si somos realistas, existen muy pocas situaciones que nos generen tanta preocupación como perder la tarjeta bancaria y pensar que otra persona puede hacer un mal uso, gastos o retiros de efectivo con nuestro dinero. Independientemente que sea de crédito o débito, el extravío de una tarjeta Saldazo con dinero, es un momento muy angustioso que no le deseamos a nadie.
Cancelar Tarjeta Saldazo por extravío
¿Cómo reportar una tarjeta Saldazo extraviada? El procedimiento recomendado para reportar la pérdida y cancelar una tarjeta Saldazo por extravío, consiste en:
- Comunícate lo antes posible con la entidad financiera para reportar la pérdida o robo y dar de bajar la tarjeta Saldazo.
- Llama al número para cancelar tarjeta Saldazo 55 4631 2669 el Centro de Atención al cliente Transfer de Citibanamex
- Marca el *4444 desde una Línea Telcel
- A continuación, solicita la reposición de tu tarjeta Saldazo perdida o sustraída por una nueva
- Visita una tienda OXXO para recoger tu nuevo plástico
Los usuarios de Citibanamex tienen a su disposición la posibilidad de anular y solicitar la reposición de un tarjeta Saldazo para evitar cargos indebidos o mal uso realizado por personas no autorizadas. Así, un cliente puede obtener un nuevo plástico conservando el saldo y la posibilidad de adquirir productos y servicios.
Otras consideraciones a tener en cuenta en caso de pérdida o extravío.
A continuación, te indicamos una serie de atenciones recomendadas en caso que hayas perdido tu tarjeta Saldazo.
- Una vez te des cuenta de que has extraviado el plástico tienes que llamar al numero de atención al cliente lo antes posible. El tiempo es fundamental para adelantarnos al mal uso que le pueden dar a nuestra tarjeta y evitar posibles problemas.
- Accede a la aplicación Transfer de Banamex desde tu celular para checar los movimientos de tu tarjeta Saldazo y comprobar si se está haciendo un uso indebido en caso que hayas extraviado el plástico. Puedes descargar de forma gratuita en tu celular la app Transfer disponible para Android desde Google Play y para iPhone desde App Store.
- Activa las alertas de movimientos. Conecta esta funcionalidad de la app y te avisará cada vez que se realice un movimiento en tu tarjeta. De esta forma podrás prevenir cualquier mal uso inmediatamente. Activa el servicio marcando *4444 desde tu línea Telcel e indica tu número NIP Transfer.
¿Cómo reportar que extravíe mi Tarjeta Saldazo?
Ponte en contacto con el CAT Transfer Banamex el Centro de Atención al cliente de Transfer Banamex llamando al:
- 55 4631 2669 desde cualquier línea
- Marcando el *4444 desde una línea Telcel
El horario de atención al cliente está disponible desde el lunes hasta el domingo en horario de 8:00 am a 22:00 pm. El personal del banco debe indicarle un número de folio para que puedas pasar por cualquier tienda OXXO a por tu nueva tarjeta en un período de 10 días.